Le pourquoi d'un partenariat entre un centre de consultations d'ophtalmologie à Paris et le site www.doctolib.fr.
Pourquoi un partenariat entre un centre d’ophtalmologie et le site www.doctolib.fr ?
Le site internet www.doctolib.fr est un allié de choix pour les médecins ophtalmologistes de Direct Ophtalmo depuis plusieurs années maintenant. Il permet à chaque patient de prendre rendez-vous pour une consultation en ligne, gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans la mesure du possible, nous proposons chez Direct Opthalmo des rendez-vous pour des consultations médicales en ophtalmologie à Paris, dans notre centre ophtalmologique près de Montparnasse, dans les 24 à 48 heures à Paris, que ce soit pour une consultation en urgence, des lunettes à faire refaire, une prescription de lentilles de contact, un suivi de pathologie ophtalmologique.
A l’issue de votre rendez-vous médical en ophtalmologie chez Direct Ophtalmo Montparnasse, vous recevrez par mail dans un très court délai un petit questionnaire de satisfaction.
Extrêmement rapide à compléter, il ne comporte que cinq questions. Vos réponses sont anonymes et gérées par notre partenaire le site www.doctolib.fr. Elles permettent à toute l’équipe de Direct Ophtalmo Montparnasse de prendre conscience des points positifs qui font que vous êtes satisfaits de votre rendez-vous en ophtalmologie ainsi que des points améliorables.
A la date de début janvier 2018, nous avions reçu plus de 3000 questionnaires. Les conclusions étaient les suivantes :
- A la question ; « recommanderiez-vous ce praticien à un ami », vous nous avez attribué la note de 4.7/5
- A la question : « combien de temps d’attente avez-vous constaté entre l’heure du rendez-vous et celui de la consultation » ; vous avez répondu 4 minutes
- A la question « comment jugez-vous la clarté des explications et la compréhension des soins données par le praticien en ophtalmologie qui vous a reçu » ; vous avez attribué la moyenne de 4.7/5
- A la question « comment jugez-vous la qualité du contact (écoute, attention, accueil) avec l’équipe qui vous pris en charge » ; vous avez donné la note de 4.7/5
- A la question « comment jugez-vous le cadre du centre d’ophtalmologie, la propreté des locaux ainsi que la localisation du centre d’ophtalmologie », la note attribuée est de 4.9/5.
Tous ces questionnaires nous permettent d’essayer d’être toujours à la hauteur de vos attentes et de faire que vos rendez-vous en ophtalmologie soit à la hauteur en termes de facilité d’accès, de temps d’attente pour obtenir un rendez-vous, de temps d’attente sur place, du soin apporté à votre prise en charge, de la performance du matériel de diagnostic utilisé, de la qualité globale de votre suivi.